Politique de protection des données

La présente politique s'applique aux données personnelles que nous traitons et qui concernent une personne physique, à savoir vous. La présente politique ne s'applique ni aux données commerciales ni aux données anonymes que nous sommes susceptibles de traiter.

Qui traite vos données personnelles ?

Nous sommes Cowboy SA, sise rue de la Régence 67, 1000 Bruxelles, Belgique, société inscrite sous le numéro 0669.908.031, numéro de TVA : BE0669.908.031, e-mail hello@cowboy.com.

Concernant le traitement de vos données personnelles, nous agissons en qualité de "contrôleur".

Quelles sont nos attentes à votre égard ?

Nous n'attendons de vous que les données personnelles qui vous concernent. Dans l'éventualité où vous nous communiquez également les données personnelles d'autrui, vous devez vous assurer d'en avoir l'autorisation.

Nous attendons également que les informations que vous nous communiquez soient correctes et que vous nous informiez de toutes modifications éventuelles dans les meilleurs délais.

Quelles sont les raisons qui motivent le traitement de vos données personnelles ?

Le traitement que nous faisons de vos données personnelles intervient à des fins qui dépendent de la manière par laquelle vous êtes entré en contact avec nous.

Vous naviguez sur notre site web
Nous traitons les informations concernant votre utilisation de notre site web afin de conserver vos choix en mémoire et pour administrer et améliorer notre site web. Nous vous renvoyons à notre politique relative aux cookies pour en savoir davantage sur le sujet.

Vous nous contactez volontairement (par ex. en remplissant un formulaire sur notre site web, en nous envoyant un e-mail)
traitons vos données personnelles afin de gérer votre demande et d'y répondre (par ex. une demande d'information, une inscription à notre lettre d'informations, une plainte). Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous achetez des produits/services Cowboy, vous téléchargez l'app Cowboy
Nous traitons vos données personnelles à des fins de gestion clientèle, ladite gestion reposant sur l'exécution du contrat que nous avons avec vous concernant l'e-bike que nous vous fournissons.
Ceci inclut, entre autres, le traitement (1) de votre nom, de votre e-mail, de la référence de votre vélo, de la clé privée servant à activer votre compte Cowboy privé et pour démarrer/éteindre le vélo, (2) de la localisation de votre vélo afin de vous permettre de suivre et d'enregistrer les paramètres de durée, de distance et de vitesse de vos courses à vélo, (3) des informations (photos incluses) que vous êtes susceptibles de nous envoyer dans le cadre de notre service d'entretien et de réparation de votre vélo, (4) de la localisation de votre vélo dans le cadre de la fonctionnalité de récupération du vélo. Les fonctionnalités susmentionnées constituent des caractéristiques inhérentes essentielles à nos e-bikes : sans elles, il ne nous est pas possible de répondre à vos attentes d'utilisateur. En l'absence de vos données personnelles, il nous est impossible d'exécuter notre part du contrat que nous avons conclu avec vous. Le traitement cité ci-dessus peut résulter en l'élaboration d'un profil. Ledit profil est sans effet sur vous, à l'exception du fait qu'il vous permet de bénéficier des fonctionnalités concernées.

Il est possible que nous traitions vos informations personnelles dans l'intérêt légitime de notre entreprise.

Par 'intérêt légitime', il est entendu l'intérêt de notre entreprise à mener à bien et gérer nos activités pour nous permettre de vous proposer les meilleurs services/produits et l'expérience la plus sécurisée qui soit. Cela peut également s'appliquer au traitement dans votre intérêt.

Le traitement dans vos intérêts légitimes peut avoir pour objectif i) de prévenir la fraude et d'assurer la conformité ; ii) de mener à bien certaines activités de marketing et de promotion ; iii) de proposer et gérer des programmes d'affiliation commerciale ; iv) de garantir la sécurité du réseau et des systèmes d'information ; v) d'analyser les données ; vi) de renforcer, de modifier ou d'améliorer nos services ; vii) d'identifier les tendances d'utilisation ; ou viii) de mesurer l'efficacité des campagnes de promotion ou de publicité.

Dans le cadre des activités susmentionnées, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de confiance qui nous aident dans nos activités de traitement des données. Pour obtenir une liste des fournisseurs avec lesquels nous partageons actuellement des données et pour savoir ce qu'ils en font, veuillez cliquer ici.

Lorsque nous traitons vos informations à caractère personnel dans notre intérêt légitime, nous prenons soin de tenir compte de tout impact sur vous (positif ou négatif) et de faire peser cet impact dans la balance, ainsi que vos droits en vertu des législations relatives à la protection des données. Nos intérêts commerciaux légitimes ne prennent pas automatiquement le pas sur vos intérêts - nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où nos intérêts sont outrepassés par l'impact de ce traitement sur vous (à moins que nous disposions de votre consentement ou que la loi l'exige ou l'autorise).

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement si vous le souhaitez. Si c'est le cas, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail hello@cowboy.com.

En tous les cas
Nous sommes fondés à traiter vos données personnelles à des fins de gestion de la conformité et des litiges (par ex. prévention, détection, sanction d'activités illégales et/ou abus des ressources de Cowboy, défenses dans le cadre de demandes légales) sur la base de nos intérêts légitimes. Nous sommes convaincus que la gestion de la conformité et des litiges contribue à préserver et à promouvoir nos intérêts économiques, commerciaux, sociaux et financiers. Le traitement cité ci-dessus peut résulter en l'élaboration d'un profil qui est sans effet sur vous, à l'exception de votre implication éventuelle dans la gestion de la conformité et des litiges. Nous sommes susceptibles d'anonymiser vos données personnelles et de traiter les données agrégées à des fins de recherche et de développement sur la base de nos intérêts légitimes (par ex. analyse de marché, statistiques concernant les ventes, les utilisateurs et l'utilisation qui est faite de nos produits et services, développement et amélioration de nos produits et services). Nous sommes convaincus que la recherche et le développement peuvent améliorer l'expérience utilisateur, accroître la qualité et les fonctionnalités de nos produits et susciter l'innovation, ce qui rejaillit à terme au bénéfice des personnes qui utilisent nos produits et services (clients, distributeurs, fournisseurs, etc.). La recherche et le développement peuvent résulter en l'élaboration d'un profil. Tous les éléments permettant de vous identifier (nom, adresse, etc.) sont éliminés. L'élaboration dudit profil est sans effet sur vous, à l'exception du fait que le traitement en relation est susceptible d'améliorer l'expérience utilisateur, d'accroître la qualité et les fonctionnalités de nos produits et de susciter l'innovation, ce qui constitue un avantage pour vous.

Le renseignement de vos données personnelles à ces fins est une obligation contractuelle, mais vous avez le droit de vous opposer audit traitement (voir clause 8 ci-dessous).

À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à des sociétés qui traitent les données personnelles en notre nom et pour notre compte (ci-après dénommés les "sous-traitants"), à des institutions scientifiques dans le cadre de la recherche et du développement, à des tierces parties lorsqu'il s'agit d'une obligation légale, à nos partenaires commerciaux, et à la police ou toute autorité judiciaire lorsqu'elles en font la demande, sous réserve d'avoir l'autorisation pour une telle demande.

Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles dans des pays en dehors de l'Union européenne, y compris aux États-Unis. Chaque transfert fait l'objet de mesures de sécurité appropriées (décision d'adéquation et/ou clauses types de protection des données de la Commission européenne). Si vous souhaitez savoir comment obtenir une copie des mesures de sécurité appropriées, vous pouvez nous contacter à l'adresse spécifiée ci-dessus (voir article 2) ou via hello@cowboy.com.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous (par ex. au travers de votre utilisation de nos produits et services ou en vous abonnant à notre lettre d'information) et pour une durée ne pouvant excéder 10 ans à compter de la fin de ladite relation.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez nous contacter pour exercer les droits suivants, conformément aux dispositions de la législation applicable :

Retrait de votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles, sous réserve que ledit traitement repose initialement sur votre consentement. Consulter, corriger, effacer vos données personnelles, ou en restreindre l'accès. Opposition à tout traitement à des fins de marketing direct et/ou à tout traitement reposant sur la base d'intérêts légitimes (comme la recherche et le développement). Demande de portabilité des données personnelles que vous nous avez communiquées.

Vous pouvez exercer certains de ces droits grâce aux paramètres de votre compte personnel sur notre site (si vous disposez d'un tel compte).

Vous pouvez exercer la totalité de ces droits en nous contactant à l'adresse qui figure ci-dessus (voir article 2) ou via hello@cowboy.com.

Vous avez également le droit de déposer une demande auprès de l'autorité compétente en matière de protection de données (la Commission pour la protection de la vie privée en Belgique, par exemple : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelle, commission@privacycommission.be, www.privacycommission.be).

Politique relative aux cookies

Cowboy utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience possible sur son site web.

Un cookie est un fichier texte installé par le serveur d'un site web sur votre ordinateur ou sur votre téléphone mobile lorsque vous consultez ledit site web. Chaque cookie contient un code unique qui permet de reconnaître votre navigateur au cours de la visite du site web (appelé ainsi "cookie de session") ou lors de visites ultérieures répétées (appelé ainsi "cookie persistant").

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