Cowboy vélo éléctrique Easy Rider

Bien plus qu'une assurance.

Roulez l'esprit tranquille avec l'assurance Cowboy contre le vol et les dommages.

Découvrez nos plans Easy Rider

Une assurance comme les autres ? Détrompez-vous.

Basic

Gratuit  
  • "Find my Bike"
  • Mises à jour et diagnostiques à distance
  • Service client prioritaire
  • Notification anti-vol
  • Assurance vol
  • Assurance dommages

Inclus avec votre vélo Cowboy
 

Standard

8€/mois (96€ facturé annuellement)
  • "Find my Bike"
  • Mises à jour et diagnostiques à distance
  • Service client prioritaire
  • Notification anti-vol
  • Assurance vol
  • Assurance dommages

Achetez lors de la finalisation de votre commande ou via l'application Cowboy

Plus

10€/mois (120€ facturé annuellement)
  • "Find my Bike"
  • Mises à jour et diagnostiques à distance
  • Service client prioritaire
  • Notification anti-vol
  • Assurance vol
  • Assurance dommages

Achetez lors de la finalisation de votre commande ou via l'application Cowboy

Ne roulez jamais seul

L'équipe de Cowboy est toujours à vos côtés. Si vous avez la moindre question concernant les plans Easy Rider ou souhaitez bénéficier des conseils de notre équipe, chattez avec l'un de nos experts client via le site.

Cowboy vélo éléctrique - Ne roulez jamais seul Cowboy vélo éléctrique - Ne roulez jamais seul Cowboy vélo éléctrique - Ne roulez jamais seul

Easy Rider en détail

Pas de jargon légal - juste du français compréhensible.

Que pouvez-vous attendre du Service client prioritaire ?

Si vous avez la moindre question ou le moindre problème nous vous répondons en moins de 5 minutes du lundi au vendredi entre 9h30 et 18h. Il vous suffit d’utiliser le chat de l’application pour être sûr que votre message soit traité en priorité.

Une assurance pour vous ?
  • Nous couvrons votre vélo toute l’année pour une durée maximale de 3 ans.
  • Une police d’assurance destinée uniquement aux vélos Cowboy.
  • L’assurance s’adresse aux personnes âgées de 18 ans et plus qui résident officiellement en France.
  • Votre vélo est destiné à un usage privé ou professionnel. Vous êtes donc couvert si vous effectuez des livraisons en tant que coursier.
Qu’est-ce que l’assurance vol et comment fonctionne-t-elle ?
  • Protection de votre vélo contre le vol.
  • Rembourse les dommages lorsqu’ils résultent d’une tentative de vol.
Qu’est-ce que l’assurance dommage et comment fonctionne-t-elle ?
  • Elle protège votre vélo contre les dommages résultant d’un accident, du vandalisme (suite à vol ou tentative de vol), d’inondations, d’un incendie et d’autres éléments extérieurs.
Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous avons dit simple.

  • Il vous suffit d’activer votre assurance dans votre App dans les six mois suivants la réception de votre vélo en utilisant le code unique d’assurance reçu par email.
  • En cas de vol ou de perte totale :
    • Contactez-nous ici pour déclarer un sinistre.
    • Vous obtenez un bon d’achat pour un nouveau vélo Cowboy (dans les 25 jours) si votre sinistre est accepté.
    • Valeur du bon d’achat: Prix d'achat initial du vélo - franchise (10% de la valeur d'achat du vélo)
    • Utilisez le bon d’achat sur fr.cowboy.com et recevez un nouveau vélo dans les plus brefs délais.
  • Si votre vélo a besoin d’être réparé :
    • Contactez-nous ici pour déclarer un sinistre. 
    • Lorsque votre dossier est approuvé, veuillez vous rendre dans un atelier de réparation Cowboy. Cliquez sur la carte (depuis votre navigateur web) pour en trouver un dans les environs. 
    • Veuillez envoyer la facture à l’assureur. Vous serez remboursé du coût de la réparation sur votre compte bancaire. (Veuillez prendre connaissance des Conditions Générales pour le remboursement)
    • S’il n’est pas possible de réparer votre vélo, vous recevrez un bon d’achat pour un nouveau vélo Cowboy.
Dans certaines circonstances, vous ne serez pas couvert par l’assurance. Qu’elles sont-elles ?
  • Si le vol du vélo se produit lorsque le vélo n'est pas verrouillé selon la procédure prescrite par Cowboy via la clé numérique de l'App.
  • Si le vélo se trouve dans un endroit accessible au public ou dans une zone commune fermée et n’est pas verrouillé de manière satisfaisante. C’est-à-dire que le vélo doit être attaché à l'aide d’un cadenas agréé FUB, verrouillé via l’App ET attaché à un élément fixe (par ex. support à vélo, poteau)
  • Les roues, les pneus ou la batterie s’ils sont volés séparément du vélo.
  • Si vous causez des dommages à un tiers en conduisant votre vélo, l’assurance ne couvre pas votre responsabilité civile.
  • Les dommages purement esthétiques (par ex. griffes ou bosses).
  • Les dommages résultant d'un abus de confiance ou d'une fraude.
  • Le vol (ou la tentative de vol) qui résulte du vol du smartphone contenant l’application mobile permettant de déverrouiller le vélo assuré.
  • Les dommages à votre smartphone contenant l'application mobile pour déverrouiller le vélo.
Y a-t-il d'autres règles à suivre ?
  • L'assurance doit être activée dans l'App Cowboy endéans les 6 mois suivant la livraison, en utilisant le code unique que vous avez reçu par email. Vous devez impérativement activer l’assurance dans votre App Cowboy pour que votre vélo soit couvert.
  • Vous ne serez pas assuré si vous apportez des modifications techniques au vélo. Vous pouvez toutefois ajouter des accessoires comme un garde-boue ou un siège d'enfant, mais ils ne seront pas couvert dans le cadre de cette assurance.
Où suis-je couvert ?
  • Les garanties s’appliquent uniquement dans l’Espace Economique Européen, dans les principautés d'Andorre et de Monaco, dans la Cité du Vatican, à Saint-Marin et en Suisse.
Quelles sont mes obligations ?
  • En cas de vol, vous devez faire une déclaration à la police ou aux autorités judiciaires endéans les 48 heures.
  • Vous devez notifier le sinistre le plus rapidement possible après l'incident et dans les 5 jours suivant le moment où vous en avez pris connaissance.
  • Vous devez nous soumettre une copie du rapport de police au moment du sinistre.
  • En cas de vol par agression, vous devez nous fournir la preuve de l’agression en faisant une déclaration à la police ou aux autorités judiciaires compétentes.
  • En cas de vol par effraction, la déclaration de vol faite à l’assureur habitation ou la facture des frais de remplacement des serrures ou des éléments fracturés,
  • A l’issue de 25 jours si le vélo n’est pas retrouvé, vous devez nous faire parvenir une déclaration sur l’honneur attestant que le vélo n’a pas été retrouvé.
  • Vous devez fournir des renseignements complets et exacts lorsque vous concluez le contrat d'assurance.
  • Vous devez vous rendre dans un atelier de réparation agréé par Cowboy en cas de dommages pour effectuer les réparations.
  • En cas d’implication d’un tiers, les coordonnées précises de la personne (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) ainsi que la copie du constat amiable en cas de choc avec un Véhicule Terrestre à Moteur.
Puis-je résilier mon contrat ?
  • Vous pouvez résilier votre assurance après un an à la date d’échéance principale. Pour cela vous devez informer Qover au moins 2 mois avant la date d'échéance de votre contrat.
  • Vous pouvez annuler l’assurance si nous modifions le prix de l'assurance ou les conditions générales.
  • Vous pouvez résilier le contrat d'assurance après avoir déclaré un sinistre.
  • Vous pouvez résilier le contrat d'assurance dans les 14 jours civils suivant la souscription ou réception du contrat.
  • Si le vélo a été volé ou détruit sans que vous ne soyez en tort. Le contrat d’assurance est résilié dès notification par écrit de votre part que le vélo été irrévocablement volé ou détruit.
Quand et comment dois-je payer ?
  • Vous payez la prime annuellement.
  • Votre vélo peut être assuré jusqu'à un maximum de 3 années consécutives.
  • Votre contrat a une durée d'un an et est renouvelé tacitement chaque année.
  • Au bout de trois ans, nous résilierons le contrat. De cette façon, vous ne payez jamais trop longtemps pour cette assurance et elle correspond à vos besoins, en tenant compte de la valeur résiduelle du vélo après quelques années.
Comment puis-je déclarer un sinistre ?

Finaliser votre souscription

Afin de finaliser votre contrat d'assurance, merci de répondre aux questions suivantes.

Besoin d'aide pour finaliser votre souscription ? Chattez avec nous.

Votre souscription est finalisée ! Lorsque vous recevrez votre vélo, utilisez simplement le code suivant pour activer votre assurance dans l'application Cowboy.

Nous vous avons également envoyé un email à reprenant toutes les instructions.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ sur le plan Easy Rider.

Oups. Une erreur est survenue. Merci d'essayer à nouveau ou de chatter avec nous si cela ne fonctionne toujours pas.